Service à clientèle
Pour un achat fait en magasin, veuillez vous référer aux magasins où vous avez acheté le produit avec votre facture et des photos du problème. Ensuite, ils pourront remplir notre formulaire et nous répondront dans un délai de 7 jours ouvrables. En cas de support additionnel, veuillez nous contacter par courriel à service@corriveaumdj.com.
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Entretien
Nettoyage : Utiliser un savon ou un détergent doux et laver à l’eau tiède à l’aide d’un linge ou d’une éponge. Rincer à l’eau claire et laissez sécher à l’air libre. N’utilisez aucun nettoyant puissant.
Remisage : En période hivernale, vous devez remiser votre produit dans un endroit tempéré et sec à l’abri des intempéries. Vous devrez également enlever l’excès d’eau qui pourrait s’être infiltrée dans les tuyaux, car cette eau pourrait faire déformer et même fendre vos tubulaires en période de gel.
Précaution : Nous vous recommandons de ranger vos coussins dans un endroit sec et à l’abri du soleil après chaque utilisation. En période de grands vents, nous vous conseillons de ne jamais laisser vos rideaux de pavillon fermés ni votre parasol ouvert. Il est également préférable d’enlever votre toit de balançoire. Ne pas placer des items chauds ou gelés directement sur le dessus de la table. Toute accumulation de neige doit être retirée du toit en tout temps pour les abris à toit rigide.
Produit en bois : Le bois pré-huilé est hautement résistant aux intempéries. Cependant, lorsque le bois demeure à l’extérieur un certain temps, sa couleur peut passer graduellement à un ton de gris. Afin de préserver la couleur d’origine et de prévenir des petites craquelures, il est important de nettoyer les surfaces en bois avec une eau tiède savonneuse (tel que du liquide à vaisselle) et d’y appliquer une huile de bonne qualité (voir en magasin) spécialement conçue pour du meubles de jardin (appliquer idéalement 2 fois par année). En faisant l’entretien de votre mobilier adéquatement, vous le conserverez plus longtemps.
Coussin, tapis et jetée avec le fil PET : Ce matériau résiste parfaitement à l’eau, au soleil et à la saleté. Les produits fabriqués avec le fil de PET sont un excellent choix pour l’intérieur comme pour l’extérieur. Les fils n’absorbent pas les liquides et toute substance renversés, comme le café, le vin rouge ou la saleté extérieure. Essuyez les éclaboussures et les taches à l’aide d’un chiffon humide et, si nécessaire, d’un peu de détergent moussant pour les mains. Il suffit ensuite de les suspendre pour les faire sécher. Les pertes et les bouloches sont normales et peuvent être facilement éliminées à l’aide d’un rasoir ou en les coupant soigneusement avec des ciseaux.
Tapis : Un nettoyage fréquent à l’aspirateur, sans brosse, permettra à votre tapis de conserver sa beauté et son aspect neuf. Il est recommandé de passer fréquemment l’aspirateur. Évitez les aspirateurs puissants et les brosses à poils durs, car ils risquent d’endommager le tapis. Si le tapis est placé à l’extérieur pendant de longues périodes de pluie, il doit sécher correctement entre deux utilisations. Les fibres du tapis peuvent finir par se détériorer si le tapis ne peut pas sécher. Utilisez une sous-couche pour protéger votre tapis et votre sol. Elle sert également d’antidérapant. Le tapis n’est pas lavable en machine. Évitez de tirer sur le tapis lorsque des meubles lourds sont posés dessus, car cela pourrait l’endommager.
Bois synthétique Polywood : Nettoyer toute tache, dès que possible à l’eau chaude savonneuse avec une éponge non abrasive. En cas de taches tenaces, prendre du papier de verre très fin et poncer l’entièreté de la latte de bois, poncer toujours dans le sens du bois, ensuite, nettoyer à l’eau savonneuse avec une partie d’eau de javel à l’aide d’une brosse douce ou d’une éponge, policé avec un chiffon doux et laisser sécher. Attention à ne pas utiliser un produit agressif, ce qui pourrait abîmer la finition et prendre note que sabler une partie de la latte seulement pourrait rendre la finition inégale.
Verre givré : Utiliser un chiffon mouillé pour retirer le surplus de saleté de la surface en verre. Changer de chiffon et sélectionner un chiffon en microfibre antipeluches. À l’aide de ce nouveau chiffon, l’imbiber d’eau chaude et créer une mousse sur la pâte nettoyante de votre de choix, nous vous recommandons les produits de Norwex ou Pierre d’Argent Pure Brite. Par la suite, faire des rotations sur le verre pour nettoyer en profondeur. Une fois la vivre et nettoyer en profondeur complètement, veuillez rincez le chiffon à l’eau chaude jusqu’à aucun produit nettoyant ou saleté soit restant sur le chiffon, si vous avez un deuxième chiffon en microfibre antipeluches, n’hésitez pas en vous en servir. Après le rinçage, enlever tous les résidus de pâte nettoyante. Il se peut que vous deviez rincer plusieurs fois votre chiffon tout dépendant de la grandeur de la surface.
Table à extension : Pour assurer une longévité de votre table, nous vous demandons d’appliquer une huile PL100 ou M55 au moins deux fois par année ou au besoin sur le mécanisme d’ouverture des extensions (glissières). Pendant l’hiver, mettez le mobilier à l’abri, l’eau qui gèle dans les tuyaux peut endommager l’armature.
